الإرجاع والاستبدال
في Aiyifen.com، نقدر رضاك ونهدف إلى تزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
الأهلية للإرجاع والاستبدال
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.
- لكي تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون العنصر:
تكاليف الشحن
- تعتبر تكاليف الشحن لإرجاع أو استبدال المنتج على مسؤولية العميل.
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فسوف تكون أيضًا مسؤولاً عن تكلفة شحن المنتج الجديد المرسل إليك.
- لا يوفر موقع Aiyifen.com ملصقات شحن مدفوعة مسبقًا أو يعوض تكاليف الشحن المرتجعة.
كيفية البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال
- يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@aiyifen.com أو عبر WhatsApp خلال 7 أيام من تاريخ التسليم .
- قم بتزويدنا بتفاصيل طلبك، والعنصر الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله، وسبب طلبك.
- سوف يرشدك فريقنا خلال العملية ويزودك بعنوان الإرجاع.
عملية الاسترداد والاستبدال
- بمجرد استلام العنصر المرتجع، سوف نقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الأهلية.
- في حالة الموافقة، سوف نقوم بمعالجة:
- يرجى السماح بمدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة عمليات الإرجاع أو التبادل.
ملاحظات هامة
- لا تتحمل Aiyifen.com مسؤولية الشحنات المفقودة أو التالفة. نوصي باستخدام طريقة شحن متتبعة.
- لن يتم قبول أي عناصر يتم إرجاعها دون موافقة مسبقة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@aiyifen.com